+7 (495) 132-60-51
Возврат товара
Право на возврат товара
Почему так сложилось?
По правилам зарубежных продавцов, возврат товара возможен в течение 30 календарных дней с момента его поставки на зарубежный склад компании-партнера Qetesh.RU.
На доставку заказов от склада за рубежом до получателя в РФ уходит в среднем от пяти до шести недель. Соответственно, вернуть товар в указанный продавцом срок в 30 дней пока не получается.
Мы работаем над тем, чтобы сократить время доставки ваших заказов. Как только возврат станет возможным, мы обязательно оповестим вас.
Приносим извинения за возможные неудобства!
В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя: не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
К возврату принимается товар надлежащего качества - товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и товарный вид (оригинальная упаковка, этикетки, ярлыки и т.д.). Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Адрес возврата
Если товар был доставлен курьером, получен в отделении Почты России или иным дистанционным способом, то Вам необходимо оформить возврат посылкой и отправить Почтой России по адресу компании. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью. Возврат также можно доставить лично в офис компании.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Если Вы оплатили заказ наличными в офисе компании, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в нашем офисе, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента приема возврата компанией.
Если Вы оплатили заказ наличными курьеру, то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара в компанию.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ
Согласно п.1 ст. 25 федерального закона "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 товары личной гигиены (интимные товары) возврату и обмену не подлежат.
